Коротко
Бизнес-аналитик отвечает на вопрос «что и зачем нужно бизнесу». Системный аналитик — «как это реализовать в информационной системе». Первый работает с процессами и людьми, второй — с системами и данными.
Чем занимается бизнес-аналитик
- разбирается, как устроены процессы компании
- находит проблемы и потери
- проектирует процесс «как должно быть»
- формулирует бизнес-требования: что должна делать система
- предлагает роли, регламенты и показатели
Чем занимается системный аналитик
- переводит бизнес-требования в технические
- проектирует структуру данных и интеграции
- описывает, как система должна работать по шагам
- взаимодействует с разработчиками и тестировщиками
Как они работают вместе
В крупных ИТ-проектах эти роли выполняют разные люди: бизнес-аналитик формулирует, что нужно компании, системный аналитик — как это сделать технически. В малом и среднем бизнесе, особенно при внедрении готовой CRM, системный аналитик часто не нужен: требования бизнес-аналитика напрямую передаются интегратору.
Кто нужен вашей компании
Если задача — навести порядок в процессах, подготовиться к внедрению CRM или понять, почему не работает существующая система, начинать стоит с бизнес-аналитика. Системный аналитик нужен, когда речь идёт о разработке собственного программного обеспечения или сложных интеграциях между несколькими системами.