Производство · Екатеринбург и онлайн
Бизнес-аналитик для производственной компании
Связываем продажи, расчёт, производство и отгрузку в один процесс, чтобы заказ доходил до оплаты в срок и с плановой маржой.
Ситуация
Знакомые ситуации на производстве
На производстве сделка проходит больше этапов, чем в торговле: заявка, расчёт и КП, договор, запуск в производство, изготовление, отгрузка и оплата.
На каждом стыке между отделами есть риск потерять время или деньги. Задача бизнес-аналитика — сделать эти стыки управляемыми и прозрачными.
- Отдел продаж обещает сроки, не зная загрузки производства
- Расчёт и КП готовятся долго, и клиенты уходят к конкурентам
- Информация о заказе передаётся в производство в переписке и теряется
- Чтобы узнать статус заказа, нужно звонить в цех
- Маржа по факту отличается от расчётной, и никто не может объяснить почему
Как работаем
Что делаем
Разбираем путь заказа
Проходим заказ от заявки до оплаты через все отделы и фиксируем, где он ждёт.
Связываем продажи и производство
Определяем, какая информация и в какой момент передаётся в производство.
Переносим процесс в CRM
Этапы заказа, ответственные, сроки и уведомления, чтобы статус был виден без звонков.
Вводим показатели
Сроки по этапам, загрузка и отклонения маржи от расчёта.
Закрепляем роли
Кто отвечает за заказ на каждом этапе и кому он передаётся дальше.
Результат
Что вы получаете
Результат не остаётся в отчёте: процесс переносится в CRM и закрепляется в ролях и регламентах.
- Сквозной процесс заказа от заявки до оплаты
- Прозрачный статус каждого заказа
- Требования к CRM с учётом производственных этапов
- Показатели для руководителя: сроки, загрузка, маржа
Бесплатно
Стратегическая сессия
Разберём один ключевой этап процесса вашей компании прямо на встрече и найдём решение.
Отсканируйте для записи
через Telegram
Работаете ли вы с небольшими производствами?
Да. Чем раньше процесс выстроен, тем проще компании расти без потери управляемости.
Нужна ли для этого CRM?
CRM помогает закрепить процесс и сделать его прозрачным. Но начинаем всегда с процесса: сначала понятно, как должен идти заказ, и только потом — как это настроить в системе.
Можно ли связать CRM с учётной системой?
Как правило, да. Какие данные и в какую сторону передавать, определяется на этапе требований к CRM.
Смотрите также
Другие направления
Контакты
Дарья Вернигорова
Основатель и ведущий эксперт